Intrebari frecvente

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in
conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod
CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza
datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata
catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de
schimb al bancii dumneavoastra.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele fresciastore.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la
tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

• Cum plasez o comanda: In mod normal, procesul de plasare a unei comenzi implica selectarea produselor dorite, adaugarea lor in cosul de cumparaturi si finalizarea tranzactiei.
• Verificarea statusului comenzii: Dupa finalizarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare si un numar de comanda care te va ajuta sa verifici statusul comenzii tale pe site-ul nostru.
• Durata de livrare si costurile de transport: Durata de livrare poate varia in functie de locul in care te afli si de modalitatea de livrare aleasa. Costurile de transport sunt calculate in functie de greutatea si dimensiunile produselor si sunt afisate in timpul procesului de comanda.

• Produsele deteriorate sau defectuoase: Daca ai primit un produs deteriorat sau defectuos, te rugam sa ne contactezi imediat si vom lua masurile necesare pentru a remedia situatia.
• Returnarea produselor achizitionate: Daca doresti sa returnezi un produs, te rugam sa ne contactezi inainte de a-l trimite inapoi si sa verifici politica noastra de retur pentru a afla mai multe despre conditiile si procedurile de returnare.

• Crearea unui cont: Poti crea un cont pe site-ul nostru apasand pe butonul „Inregistreaza-te” din coltul din dreapta sus al paginii. Vezi instructiunile detaliate pentru crearea unui cont.
• Beneficiile contului meu: Beneficiile includ acces mai rapid la istoricul comenzilor tale si la adresele de livrare preferate, precum si posibilitatea de a pastra produsele preferate in cosul de cumparaturi pentru o perioada mai indelungata.